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ご注文方法

お買い物には、会員登録が必須となります。お手数ですが、下記より会員登録のお手続きをしていただいた上で、お買い物手続きへとお進み下さい。

会員登録がお済みになりましたら、お買い物の流れは以下の通りです。

ご案内用メールドメインは
登録案内、受注案内、問い合わせ、メールマガジン用 @globalwine.co.jp
出荷案内、送り状番号案内用 @globalwine.jp となります。

※キャリア携帯の受信拒否設定や、迷惑メール設定等をされている場合は、上記２つの弊社ドメインを解除いただけますようお願いいたします。

お支払いについて

ご決済方法は、3種類からお選びいただけます。

• 銀行振込[前入金]
• 代金引換
• クレジットカード

＜銀行振込（前払い）＞

ご入金の確認が取れ次第、出荷手配をさせていただきます。
（着金日の翌日以降の確認となります。ご入金確認日からご注文確定として納期が発生します。）

お急ぎの場合は、代金引換をご利用ください。
ご注文後、弊社より「請求書メール」をお送りいたしますので、内容をご確認のうえご入金手続き下さい。

りそな銀行　御堂筋支店　普通NO.0192640　株式会社グローバル

• お振込み手数料はお客様負担にてお願いいたします。
• お振込名義の後にご注文時のお電話番号をご入力ください。
• ご注文者様と別の名義でお振込される場合にはメールまたはお電話にて弊社までお知らせください。
• ご注文より１週間以内にご入金の確認ができない場合は、キャンセルとさせて頂きます。

＜代金引換＞

ヤマト運輸のコレクトサービスを使用しています。商品を受けとる時に、配達ドライバーに代金を現金でお支払いください。

• 代金引換手数料は1決済につき300円(税抜)となります。
• ご注文金額3000円(税抜)以上の場合、代金引換手数料は無料です。
• 代金引換での上限金額は30万円となります。
• ワインセラー等、代金引換でお届けできない商品が一部ございます。

＜クレジットカード決済＞

下記のマークがついたクレジットカードがご利用いただけます。

• お支払手数料は無料です。
• 全てのカードで一括払いがご利用いただけます。リボ払いや分割払いがご利用いただけるカードもございます。
• お客様のクレジットカード情報は、SSL暗号化通信を利用して送信されますのでご安心ください。
• ご請求については、お客様のご契約カード会社との契約内容に準じます。
• カード会社の与信審査の結果によっては、他のお支払い方法に変更していただく場合もございますことをご了承ください。

領収書について

＜代金引換の場合＞

商品をお届けする際の送り状に領収書が付いており、商品に同梱されている納品書（インボイス対応書式）とのセットで公的な領収書としてご利用いただける為、通常はそちらをお使い頂いております。（※会計処理として問題はございません。）
別途手書きの領収書が必要な場合は、二重発行を防ぐ為、この領収書と引き換えに発行致しております。
お手元の領収書を一緒に以下の内容を記入したメモをグローバル宛にご送付ください。
(1)ご注文者様名　(2)領収書のお宛名（上様、は不可）　(3)領収書の但し書　(4)領収書の送付先
尚、領収書の日付は、代金お支払い日(＝商品お届け日)とさせていただきます。

＜銀行振込の場合＞

お振込み控え及び記帳内容が支払の内容として法的に通用いたします。また、ログイン後「履歴」から該当注文右にあります「明細はこちら」より発行も可能です。

＜クレジットの場合＞

クレジットカード会社発行の利用明細書と、商品に同梱されている納品書（インボイス対応書式）のセットで領収書相当となります。別途領収書が必要な場合は、マイページの購入履歴から【処理状態】をクリックすると領収書印刷画面へと進むことができます。出荷が完了できていない場合、こちらの機能は使用できません。予めご了承ください。

配送について

＜配送料＞

• ご注文1件あたり1,200円(税別)を申し受けます。 ※北海道は1,800円、沖縄は2,800円（税別)

＜送料 弊社負担＞

• 税抜き1万円以上のご注文には、配送料を弊社負担とさせていただきます。

※北海道は2万円以上。
※沖縄は除く。
ワインセラーなど、大きさや重量のある商品を除く。詳しくはコチラ。

＜出荷スケジュール＞

　・【銀行振込】の場合はご入金確認後（翌営業日以降の確認）の出荷手配となります（ご注文時など、ご希望のお届け日時はお選びいただけません）

　・また、注文が集中した場合や在庫切れの時には、ご希望に添えない場合がございます。

　・必ず弊社からお送りする「お届け日時の確定メール」をご確認ください。

ワイングラス・ワイングッズ　（宅急便）

・ご希望のお届け日時をお選びいただけます。
（ご注文後4～5日でのお届けです)

※土日祝、年末年始は営業しておりません。

ワインセラーなど大型商品　（家財便）

・ご希望のお届け日時をお選びいただけます。
（ご注文後約7日～14日程度でのお届けです）

メーカー直送品

・ご希望のお届け日時をお選びいただけます。
(ご注文後約7日～14日程度でのお届けです）

メーカー取り寄せ品・名入れ

メーカー取り寄せ品は、商品により2～20日ほど、名入れは約1ヶ月かかります。
注文時にご指定日をお選びいただけるようになっておりますが、ご希望に添いかねる場合がございます。
その場合、メールにて改めてご連絡いたしますので必ずご確認ください。
または事前にお問合せください（TEL グローバル：0570-00-9686）

返品・交換について

＜ご注文内容の変更・キャンセルについて＞

商品の手配状況によりご対応が異なります。

商品出荷前

お電話にてご連絡ください。【平日10～17時：0570-00-9686】
キャンセルをご希望されるご注文番号をご連絡ください。

商品出荷後

お電話にてご連絡ください。【平日10～17時：0570-00-9686】
お客様ご都合によるキャンセルや受け取り拒否については返品扱いとなり、配送料をご請求させていただく場合もございますので、予めご了承ください。

＜商品お届け後の返品・交換について＞

商品到着後7日以内にご連絡ください。

不良・破損の場合

商品をご返送いただき、代替品と交換させていただきます。
代替品がご用意できない場合はご返金とさせていだきますのでご了承ください。
返送料は弊社で負担致します。

• 商品到着後7日以上経過した場合は、キャンセル・交換・返金・返品に応じかねます。商品到着後はお早めに品物をご確認いただだきますようお願い致します。

返送料・手数料はお客様負担とさせていただきますので、ご了承ください。
なお以下の場合、返品・交換はお受けできませんのでご容赦ください。

• ご使用になられた商品（ご使用後不良品であることがわかった場合は除く）
• お客様のもとで製品やパッケージに破損やキズ等が生じた商品
• オーダー商品・ネーム入り商品などの特別加工品
• お届け後７日以上を過ぎた場合
• 限定品、アウトレット品
• ご連絡なく返品された商品

破損・誤送について

万が一誤送や配送途中の破損があった場合、すみやかに下記までご連絡ください。

電話：0570-00-9686
Mail：global@globalwine.co.jp

納品書をお手元にご用意ください。
右上の番号がご注文のデータ番号でございますので、それを元に係の者がお問合せに応じて対応させて頂きます。